Recesso e resi
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
Hai 14 giorni per ripensarci
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’opera, senza dover spiegare il motivo.
Come si fa
Il modo più semplice è il modulo Recedi dal contratto qui: bastano nome, email e numero d’ordine, e ricevi subito per email una ricevuta con la data e l’ora.
Se preferisci, puoi anche scrivere a x@kende.design (oppure alla PEC achille.soardi@mypec.eu) indicando il numero dell’ordine e la tua decisione di recedere, eventualmente usando il modulo in fondo a questa pagina.
Come restituire l’opera
- Rispedisci l’opera entro 14 giorni dalla tua comunicazione, a: KENDE.DESIGN di Achille Soardi, Via Sirmioncino 9, 25019 Sirmione (BS).
- L’opera deve tornare integra, ben imballata (se possibile con l’imballo originale) e con il certificato di autenticità.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico. Per le stampe si tratta di una normale spedizione. Le opere originali di grande formato, invece, non viaggiano in un normale pacco postale ma richiedono un trasporto dedicato, per cui il costo del reso può essere elevato: in Italia, indicativamente, da 150 € a 300 € (circa 150 € per i formati fino a 100 × 100 cm, fino a 300 € per quelli fino a 200 × 200 cm). È una stima: il costo effettivo dipende da dove si trova l’opera, dai tempi di ritiro e consegna, dal supporto e dal peso. Scrivici prima di spedire: ti aiutiamo a organizzare il ritiro nel modo più comodo e ti confermiamo il costo esatto.
- Sei responsabile solo di un’eventuale perdita di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per esaminare l’opera.
Il rimborso
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, comprese le spese di consegna standard. Se avevi scelto la spedizione express, la differenza di costo non è rimborsabile.
- Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi per te.
- Possiamo attendere di ricevere l’opera, o la prova che l’hai spedita, prima di effettuare il rimborso.
Quando il recesso non si applica
Il recesso non si applica alle opere su commissione o realizzate su tue indicazioni (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).
Opera arrivata danneggiata o diversa dall’ordine
Questo non è un recesso ma un caso di garanzia. Scrivici entro 7 giorni dalla consegna con alcune foto: la sostituzione, la riparazione o il rimborso sono a nostro carico, spese comprese.
Modulo di recesso (facoltativo)
Destinatario: KENDE.DESIGN di Achille Soardi, Via Sirmioncino 9, 25019 Sirmione (BS), x@kende.design
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita per la seguente opera: ____________________
Ordinata il __________ / ricevuta il __________ · N. ordine __________
Nome e cognome ____________________ · Indirizzo ____________________
Firma (solo se inviato su carta) ____________________ · Data __________